Las empresas que veían el comercio digital como un canal secundario se han visto obligadas a reorientar sus actividades y cambiar de mentalidad debido a la pandemia del Covid-19.
Se trata de una crisis que dejará consecuencias de largo recorrido tanto en la forma de consumir -el 66% de los clientes temen por su salud- como en la capacidad para hacerlo -al 88% le preocupa su situación económica- y que puede suponer un punto de inflexión para el crecimiento del comercio online en España, según el informe Cambio de canal: priorizando el ecommerce, elaborado por Accenture.
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